SOL od rana do wieczora
Praca hodowcy to praca w nienormowanym wymiarze czasu, od wczesnych godzin porannych do samego wieczora. Program Stado OnLine dostępny jest całą dobę, a problemy i pytania często pojawiają się, gdy SOL-asystent jest już niedostępny. Wyszliśmy temu zapotrzebowaniu naprzeciw i wprowadziliśmy popołudniowo-wieczorny dyżur SOL-asystenta.
tekst: Joanna Kwaśniewska
Grupa do zadań specjalnych
Wraz z uruchomieniem Stada OnLine zaczęła działać grupa SOL-asystentów – pracowników PFHBiPM, którzy czynnie wspierają użytkowników programu. Można się do nich zwrócić o pomoc telefonicznie, na czacie lub mailowo. Istnieje także możliwość skonsultowania się za pomocą aplikacji Team Viewer. Wszystkie kontakty znajdują się na stronie www.stadoonline.pl w zakładce „Kontakt”.
Druga zmiana
Dotychczas byli oni dostępni w godzinach 7–15. Od początku zdawaliśmy sobie sprawę z tego, że hodowcy korzystają z programu w różnych godzinach, również wieczornych. Statystyki logowań tylko to potwierdziły. Z tego powodu zdecydowaliśmy się na wprowadzenie drugiej zmiany w pracy SOL-asystentów – od poniedziałku do czwartku jeden z nich będzie pracował w tym trybie. Oznacza to, że od godziny 7 do 20 będzie można uzyskać pomoc w sprawie aplikacji SOL! Bez zmian pozostaje kwestia sobót, niedziel i świąt – w tych dniach SOL-asystenci nadal nie pracują.
Nie mogę się zalogować!
SOL-asystenci pomagają w stawianiu pierwszych kroków w programie, odzyskują zapomniane hasła do logowania, sugerują, jak jeszcze, wykorzystując SOL, można usprawnić pracę w stadzie. To wyspecjalizowana grupa pracowników, która jest stale szkolona i doskonali się, aby móc jeszcze efektywniej wspierać hodowców w codziennej pracy. Jeżeli jesteś użytkownikiem Stada OnLine lub jeszcze zastanawiasz się nad wprowadzeniem tego rozwiązania w swoim gospodarstwie – od stycznia możesz dzwonić lub pisać na czacie (dostępny ze strony www.stadoonline.pl) od 7 rano do 20 wieczorem. SOL-asystent pomoże także zarejestrować się do programu (co można również zrobić samodzielnie, klikając przycisk „Zarejestruj się do SOL” na stronie www.stadoonline.pl).
